Servis Hizmet Sözleşmesi
Teknik Onarım Şartları, Taahhütler ve Garanti HaklarıBu sözleşme, Vizyon Teknik Servisi tarafından tüketicilere sunulan kombi bakım, arıza tespiti ve parça değişimi hizmetlerinin yasal çerçevesini belirler. Çağrı merkezimiz veya web sitemiz üzerinden servis kaydı oluşturan her müşteri, adrese sevk edilen teknik ekiplerimizin düzenleyeceği servis formu ve işbu sözleşme maddelerini peşinen kabul etmiş sayılır.
7 gün 24 saat kombi servis destek ekibimiz sizlerin yanında olacaktır.
Sözleşme Esasları ve Hizmet Şartları
Arıza Tespit Ücreti
Adrese ulaşan ekiplerimizin yapacağı arıza tespiti sonrasında kullanıcı onarım onayını vermezse, standart servis/arıza tespit bedeli tahsil edilir.
İşçilik ve sevk maliyeti güvencesi.Onaylı Onarım Süreci
Kombide tespit edilen arızalı parçalar, fiyatları ve işçilik bedelleri tüketiciye sözlü/yazılı bildirilir. Tüketici onayı olmadan onarım yapılmaz.
Şeffaf ve kontrollü maliyetlendirme.1 Yıl Sınırlı Garanti
Değişimi yapılan teknik parçalar ve bu parçalara ait işçilik süreçleri, fatura veya servis formu tarihinden itibaren 1 yıl kurumsal garanti altındadır.
Sadece değişen aksamlarda geçerlidir.Yetkisiz Müdahale Sınırı
Değiştirilen parçaya, firmamız haricinde yetkili servis veya üçüncü şahıslar tarafından yapılacak en ufak müdahalede garanti hakkı son bulur.
Sözleşmeye bağlı koruma iptali.Bakım Hizmet Kapsamı
Periyodik kombi bakımları, cihazın mevcut durumdaki verimliliğini artırmaya yöneliktir. Bakım esnasında mevcut olmayan arızaları kapsamaz.
Temizlik, kontrol ve optimizasyon işlemi.Ödeme Yükümlülüğü
Gerçekleştirilen teknik servis hizmet bedeli, iş tesliminde nakit, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle nakden ve defaten ödenmek zorundadır.
Hizmet sonu anında fatura ve tahsilat.Kapsamlı Teknik Servis Sözleşme Detayları
1. Taraflar ve Sözleşmenin Amacı
İşbu sözleşme, bir tarafta Başakşehir Vergi Dairesi'ne kayıtlı, 10350009110 vergi numaralı Vizyon Teknik Servisi (Sözleşmede "Servis" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta kombi-servis.com platformu veya çağrı hatları üzerinden servis talebinde bulunan nihai tüketici (Sözleşmede "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, garanti dışı cihazlara yönelik sunulacak teknik onarım şartlarını belirlemek amacıyla kurgulanmıştır.
2. Onarım, Yedek Parça ve Hizmet Performansı
Servis, müşteri adresine tam donanımlı araçlar ve sertifikalı mobil teknisyenler sevk etmekle yükümlüdür. Onarım esnasında kullanılan yedek parçaların tamamı, ilgili kombi modeline tam uyumlu ve yüksek standartlara sahip ürünlerdir. Cihazın yerinde tamir edilemediği ve atölyeye alınması gereken ekstrem durumlarda, müşteriye teslimat süresi ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme formu sunulur.
3. Garanti Şartları İstisnaları ve Sorumluluk Muafiyeti
Kombideki arızanın giderilmesinden sonra; binadaki elektrik voltaj dalgalanmaları, şebeke su basıncının aşırı yükselmesi/düşmesi, gaz kesintileri, donma veya kullanıcının hatalı resetleme/ayarlama operasyonları nedeniyle oluşabilecek yeni arıza durumları, Servis tarafından verilen 1 yıllık parça garantisinin tamamen dışındadır. Bu gibi durumlarda yapılacak müdahaleler ücrete tabidir.
4. Yasal Form, Evrak ve Uyuşmazlıklar
Teknisyenlerimiz tarafından iş bitiminde müşteriye imzalatılan ve bir nüshası teslim edilen resmi servis formu, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası ve resmi makamlar önündeki yasal ispat belgesidir. Sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü ticari ve hukuki anlaşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri resmi yetkilidir.
Firma Ünvanı: Vizyon Teknik Servisi
Yetkili: Emre Şimşek
Vergi Dairesi: Başakşehir Vergi Dairesi
Vergi No: 10350009110
VKN (Vergi Kimlik No): 8120544865
Faaliyet Kodu: 952201
Kurumsal E-posta: erreteknik@gmail.com
Merkez Şube Adresi: Başakşehir Mah. Sancak Sok. No: 26/30 Başakşehir / İstanbul